ویژگی های خاص و مزیت های ویپ

ویژگی های خاص و مزیت های ویپ چیست؟داشتن سیستم تلفنی مناسب باعث متمایز شدن شما و شرکتتان از دیگران می شود. برخلاف سانترال و تلفن های سنتی، ویپ رسانه ها را به بسته های دیجیتالی تبدیل و از طریق شبکه یا اینترنت ارسال می کند، با توجه به امکانات و مزیت های بسیار این سیستم و نقاط قوتی که نسبت به سیستم های تلفنی سنتی دارد این فناوری به محبوب ترین سرویس مکالمه برای سازمان ها و شرکت تبدیل کرده است، همسو شدن شما و شرکتتان با تکنولوژی و استفاده از این بستر کمک بسیاری به رشد مجموعه و پیشبرد اهدافتان می کند.

امکان دارد اصطلاح VOIP برای شما ناآشنا باشد اما به احتمال زیاد بدون اینکه حتی متوجه شوید بارها از این فناوری استفاده کرده اید، به عنوان مثال برنامه‌های محبوبی مثل اسکایپ، واتس آپ، فیسبوک مسنجر، لاین و بسیاری نرم افزار دیگر  همگی از تکنولوژی ویپ برای تماس‌های صوتی استفاده می‌کنند، در ادامه با نت بد همراه باشید تا شما را با 20 مزیت ویپ آشنا کنیم.

مزایای ویپ

• کاهش هزینه

بهترین راه برای خلاص شدن از قبوض تلفن راه اندازی سیستم تلفنی مبتنی بر ویپ است، با سرویس ویپ می توانید هزینه مکالمات خود را ماهانه حداقل تا 50 درصد کاهش دهید، البته این درصد بسته به نوع سرویس انتخابی، هزینه ارائه دهنده سرویس و سایر هزینه های جانبی متفاوت است، به عنوان مثال، با ویپ مبتنی بر فضای ابری، نیازی به خرید و نصب سخت افزار نیست تنها چیزی که نیاز دارید اتصال به اینترنت و تلفن یا سافت فون می باشد. شما می توانید برای مشاوره رایگان با تیم نت بد تماس بگیرید.

 

• سهولت دسترسی

یکی از مزایای عمده سرویس ویپ امکان برقراری تماس در هر زمان و هر مکان به شرط داشتن اتصال به اینترنت مناسب است که این موضوع بسیار ارزشمند است، به عنوان مثال شما اگر از این سیستم استفاده کنید در هرجایی از دنیا می توانید با استفاده از لپ تاپ و موبایل به تماس های ورودی از خطوط شرکت خود پاسخ دهید، کنفرانس ایجاد نمایید، تماس هارا فوروارد کنید، با خطوط شرکت تماس خروجی بگیرید، پیام های صوتی خود را گوش کرده و ده ها کار دیگر انجام دهید.

• قابلیت جابجایی شماره

با استفاده از ویپ دیگر نگران خطوط قدیمی و ارزشمند خود نباشید، با استفاده از این تکنولوژی شماره های شما کاملا قابل حمل هستند.

به عنوان مثال اگر شما خطی در اصفهان دارید اما کسب و کار خود را در تهران بنا کردید می توانید از طریق شبکه و تجهیزات ارزان تماس های ورودی خود را در تهران پاسخ دهید و یا با آن خط با مشتریان خود تماس بگیرید، حتی شما میتوانید در کشور های دیگر خطوطی بنام خود ثبت کنید اما تماس های ورودی به سمت دفتر تهران شما هدایت شوند.

• به صفر رسیدن تماس های بی پاسخ

ویپ و امکانات داخلی آن از جمله گزارشات کاملی که دارد به شما کمک می کند که هیچ تماس بی پاسخی نداشته باشید و این موضوع به درآمد، گردش مالی و رضایت مشتریان سازمان شما بسیار کمک می کند.

• اتصال به CRM و نرم افزار سازمانی

از جمله امکانات فوق العاده ویپ می توان به ارتباط با انواع نرم افزار ها و اپلیکشن های سازمانی اشاره کرد شما می توانید سیستم را جوری برنامه ریزی کنید که حین مکالمه اطلاعات مشتری را دریافت و در سیستم ثبت کند، حتی سیستم می تواند به صورت اتوماتیک به بهترین نحو ممکن به مشتری پاسخ دهد.

• سهولت در مدیریت پرسنل و تماس ها

شما به راحتی از هر مکانی می توانید تماس های ورودی و خروجی سازمانتان را مدیریت و از نحوه عملکرد پرسنل خود آگاه شوید، به عنوان مثال با قابلیت شنود می توانید تماس های فعال را شنود کرده و در صورت لزوم آن تماس را قطع کنید، می توانید از میزان تماس های ورودی، خروجی، پاسخ داده شده، قطع شده، میزان پاسخگویی هر کارمند و… مطلع شوید.

• نجوا یا درگوشی صحبت کردن

با این قابلیت شما می توانید همانند کنفرانس حین مکالمه افراد، به آن تماس بپیوندید با این تفاوت که تنها کارمند خودتان صدای شما را بشنود و فرد مخاطب از حضور شما مطلع نشود. از این قابلیت بیشتر برای آموزش مکالمه با مشتریان و بازاریابی به نیرو های تازه استخدام شده استفاده می شود.

• کنفرانس

قطعا این واژه برای شما آشناست، کنفرانس داخلی و خارجی از دیگر مزیت های این سیستم است، شما میتوانید به راحتی بین چند نفر از افراد داخل و یا خارج مجموعه ارتباط تلفنی برقرار کنید.

• فکس

سیستم تلفنی ویپ دارای قسمت فکس اختصاصی می باشد و شما می توانید بدون صرف هزینه برای دستگاه فکس به ارسال و دریافت فکس بپردازید.

• قابلیت ارتقاء و برنامه ریزی

هیچ چیزی در این سیستم غیرممکن نیست، شما می توانید این سیستم را بسته به نیاز خود اختصاصی سازی کنید. تیم برنامه نویسی نت بد این کار را به بهترین شکل و در سریعترین زمان ممکن انجام می دهد.

• بودجه راه اندازی محدود

به هیچ وجه نگران هزینه راه اندازی این سیستم نباشید، با توجه به تحت شبکه بودن ویپ شما نیازی به کابل کشی مجدد برای تلفن های خود همانند سیستم های قدیمی مثل سانترال ندارید از این رو تنها با تهیه یک سرور و تجهیزات اولیه می توانید این سیستم را پیاده سازی نمایید، حتی شما می توانید بدون تهیه تلفن و تنها با استفاده از سافت فون(تلفن نرم افزاری) و هدست این سیستم را راه اندازی کنید.

برای مشاوره و تهیه پیش نیاز ها با بهترین کیفیت، نازلترین قیمت و تضمین اصالت می توانید با ما تماس بگیرید.

• امکان پیاده سازی سیستم دورکاری

با داشتن سیستم تلفنی ویپ به راحتی می توانید سیستم دورکاری خود را راه اندازی کرده و هزینه های جاری شرکت را کم کنید، به عنوان مثال دیگر نیاز به پرداخت هزینه تهیه و نگهدای کامپیوتر برای کارمندان، تهیه دفتر بزرگ برای اسکان نیروها، هزینه ایاب و ذهاب کارمندان، هزینه نیروی خدماتی و…. نبوده و از طرف دیگر کارمندان شما با آخاطر آسوده و راحتی هرچه تمام تر در منزل وضایف خود را انجام می دهند.

• تماس اتوماتیک با مشتریان

از امکانات هیجان انگیز این سیستم قابلیت تماس خودکار با مشتریان (به کمک CRM) می باشد، مثلا شما می توانید تولد مشترکین خود را به صورت اتوماتیک به آنها تبریک بگویید یا مودعد اقساط را پیشاپیش اطلاع دهید، سیستم به بهترین حالت ممکن بدون اینکه حتی خودتان مطلع شوید این کار را انجام می دهد.

• به روز بودن فناوری ویپ

با توجه به اهمیت این فناوری این سیستم هر روز در حال گسترش، پیشرفت و بهبود است، اکنون بسیاری از مراکز که بر روی تجهیزات شبکه فعالیت میکنند توجه بالا و بسیار ویژه ای به توسعه این فناوری و افزودن بر مزایای این شیوه ارتباطی دارند.

• ضبط و ذخیره مکالمات

از دیگر قابلیت های این سیستم با توجه به بستری که دارد می توان به ضبط و ذخیره مکالمات و تماس ها اشاره کرد، در این سیستم می توانیم به راحتی می توان تمامی تماس های صوتی را ذخیره و گوش کنیم.

• طراحی و ایجاد صف های انتظار

برای از دست نرفتن تماس ها و پاسخگویی هرچه بهتر به مشتریان در روز های شلوغ می توانید یک یا چند صف انتظار ایجاد کرده و جایگاه مشتری در صف را هر چند ثانیه به آن اعلام کنید

•  کیفیت صدای شفاف تر

از مهمترین مزایای این سیستم می توان به کیفیت صدای تماس ها اشاره کرد، کیفیت تماس ها در این سیستم HD بوده و این موضوع باعث می شود کیفیتی را تجربه کنید که تا به حال در تماس های آنالوگ تجربه نکرده اید. 

• امکان شخصی سازی در VOIP

یکی از برترین مزایای این سیستم، شخصی سازی و بهینه سازی سیستم مطابق با نیاز مجموعه و سازمانها می باشد، به کمک VOIP شما می توانید سناریو های مختلف را با توجه به نیازتان پیاده سازی نمایید.

• گزارش گیری از تماس های ورودی و خروجی خود

با توجه به نوع  نرم افزار مرکز تلفنی مورد استفاده خود می توانید از تمامی تماس های ورودی و خروجی خود بر ا اساس فاکتور و فیلتر های مختلف به عنوان مثال میزان مکالمه، تاریخ و زمان مکالمه، ورودی و یا خروجی بودن تماس، شخص تماس گیرنده و…. اقدام به گزارش گیری نمایید.

• امکان استفاده از نرم افزار و سیستم های تلفنی مختلف

شرکت های مختلف اقدام به ساخت دستگاه ها و یا نرم افزار های برای پیاده سازی، راه انداری و مدیریت Voip کرده اند، این واسط ها به دو دسته سخت افزاری و نرم افزاری تقسیم می شوند، هرکدام از این واسط ها امکانات و قابلیت های مختلفی دارند، شما میتوانید برای سهولت در انتخاب و کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با این تجهیزات و نرم افزار ها مقاله دستگاه ها و نرم افزار های مرکز تلفنی VOIP مراجعه کنید.

 

از دیگر قابلیت های جالب ویپ میتوان به ارسال پیام صوتی برای چند همکار تنها با فشار دادن یک دکمه، امکان برقراری تماس تصویری، تنظیم شیفت و پخش صداهای مناسبتی زمان انتظار مشتریان، اعلام اتوماتیک اسم اوپراتور به مشتری، امکان اتصال خودکار مشتری به آخرین شخصی که با آن صحبت نموده و … اشاره کرد.

 

اگر می خواهید از دیگر مزایای ویپ و کمک هایی که این سیستم می تواند به کسب و کار شما بکند مطلع شوید، همین الان با نت بد تماس گرفته و بصورت رایگان از متخصصان مشاوره بگیرید.